Detalles del Curso de Azafata de Congresos y Relaciones Públicas
¿Tienes don de gentes y una personalidad resolutiva? ¿Te gusta tratar directamente con los clientes? Si es así, puedes transformar estas cualidades en una profesión con futuro gracias al Curso de Azafatas de Congresos y Relaciones Públicas de Master-D.
El turismo de congresos es el segmento turístico que más ha crecido en España. Se trata del 5º país en este tipo de turismo. Según datos de la APCE, la participación congresual anual (más de 6.100 actos) ha batido las cifras de años anteriores generando un impacto económico de 1.800 millones de euros. Esto se refleja en un crecimiento tanto en los congresistas como en los más de 4.400.000 asistentes.
Objetivos
Nuestra metodología guiada a través de 29 unidades breves y concisas facilita el aprendizaje y la asimilación de los conocimientos. El curso de azafata de congresos y relaciones públicas es un curso muy completo. Incluso incluye un manual de inglés voluntario pero altamente recomendado. Contarás siempre con el apoyo de tutores altamente cualificados que resolverán todas tus dudas y te ayudarán a convertirte en azafata de congresos o experto en relaciones públicas.
A quién va dirigido este programa
No existen requisitos específicos. Se recomienda tener los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental.
Recomendable tener conocimiento de alguna lengua extranjera.
El mercado turístico
- El turismo.
- Evolución del turismo.
- El mercado.
Calidad de servicio
- Concepto de Calidad.
- Satisfacción del cliente.
- Trabajo en equipo.
- Imagen y estética corporal.
- Estética corporal.
Técnicas de comunicación
- Proceso de comunicación.
- Escucha activa.
- Herramientas de la comunicación.
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal y escrita.
Atención al cliente
- Preparación psicológica.
- Psicología aplicada.
- El perfil del vendedor.
- El comprador.
- La atención al cliente.
- Tipologías de clientes.
Relaciones Públicas y Ceremonial
- Las relaciones públicas.
- Tácticas y estrategias.
- Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
- Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
- Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
- Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
- Ceremonial: preparación.
Introducción a la informatica
- Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
- Introducción a la informática (II): Windows.
- Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.
Metodología
Nuestra metodología guiada a través de 29 unidades breves y concisas facilita el aprendizaje y la asimilación de los conocimientos.
El curso de azafata de congresos y relaciones públicas es un curso muy completo. Incluso incluye un manual de inglés voluntario pero altamente recomendado. Contarás siempre con el apoyo de tutores altamente cualificados que resolverán todas tus dudas y te ayudarán a convertirte en azafata de congresos o experto en relaciones públicas.
Titulación
Título de Azafata de Congresos.
