Master Community Manager & Social Media

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Objetivos

• Ampliar en el conocimiento de las redes sociales a nivel sociológico y cómo esta revolución está transformando todos los sectores.
• Dar a conocer el fenómeno de las redes sociales y la web social.
• Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
• Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
• Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
• Analizar casos de éxito y generar una experiencia práctica en la comunicación corporativa 2.0.

Objetivos

• Ampliar en el conocimiento de las redes sociales a nivel sociológico y cómo esta revolución está transformando todos los sectores.
• Dar a conocer el fenómeno de las redes sociales y la web social.
• Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
• Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
• Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
• Analizar casos de éxito y generar una experiencia práctica en la comunicación corporativa 2.0.

Contenido del programa:

Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales

• ¿Qué es la web 2.0?
• La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida.
• Las redes sociales. Las redes sociales y el networking.
• Las redes sociales en la empresa.
• Google y otras utilidades para el usuario.
• Recursos Multimedia: Podcast, Video, Fotos, Documentos.

La revolución del conocimiento y la transformación de la sociedad: La Web 2.0

• Fundamentos de la Web Social.
• Evolución de la web: Web 2.0 y Web 3.0 la web semántica.
• Revolución de la comunicación: los mercados son conversaciones.
• New Media.
• El consumo del contenido por encima del consumo del medio.
• La organización en la era de la conversación.
• Las redes sociales como motor relacional.
• ¿Qué es una organización 2.0?

Contenidos 2.0 para entornos digitales

• Nuevos entornos, nuevos contenidos.
• El Blogging y la escritura en entornos digitales.
• Redes sociales, microblogging y contenido conversacional.
• El contenido audiovisual en el entorno digital.
• Nuevas narrativas.

¿Qué es el Community Management?

• Del administrador de foros al Community Manager.
• El día a día del Community Management.
• Herramientas y habilidades.
• La importancia de los radares: Escucha activa y Reputación digital.
• La gestión del live content.
• El rol en beta permanente.
• Acciones de comunicación sobre hubs.
• El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad.

La importancia de planear la comunicación: Net Strategy

• El plan de comunicación en tiempos de Web 2.0.
• Radar de situación.
• Benchmarking y DAFO 2.0.
• Planteamiento de objetivos y filosofía de relación.
• Visión coordinada y táctica integral Grassroots Organizing.
• Evaluación de resultados.

Publicidad, marketing relacional y conversación

• La publicidad 2.0.
• Un método publicitario para cada tipo de campaña.
• La revolución del marketing relacional: El CRM 2.0.
• La conversación y la redefinición de la publicidad y la comunicación corporativa.

Analítica, medición y cuantificación

• Introducción a la analítica web y la toma de decisiones.
• Cuadro de mandos e interpretación de datos.
• Analítica web y buscadores.
• Métricas para redes sociales.
• Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones.
• Del ROI al poder de las relaciones.

Los roles del Community Management: Especialización

• Social Media Editor.
• El Periodista 2.0.
• El Político 2.0.
• El funcionario 2.0.
• El Community Manager empresarial.
• El que da forma al plan estratégico.
• El Creativo 2.0.
• El Estratega que confecciona y dirige el plan estratégico.

Ética en los Negocios

• La ética en los negocios.
• Responsabilidad Social de las Corporaciones.
• Casos de Ética.

Proyecto Final: Realización de un plan de comunicación 2.0.

• El programa tiene una visión pluridisciplinar y se llevará a cabo alternando los contenidos de tipo teórico con la realización de casos prácticos.
• Los alumnos tendrán que desarrollar y presentar un proyecto final de Master.

HORARIOS

Martes a Jueves 19:00-22:00h.

Viernes de 18:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 14:00