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Curso de Experto en Comunicación Empresarial y Calidad Internacionalfavoritos

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Detalles del Curso de Experto en Comunicación Empresarial y Calidad Internacional



Objetivos
  • Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.
  • Revisar los aspectos más importantes relacionados con la calidad a nivel internacional.

Área de Comunicación

  1. Comunicación Interna de la empresa
  2. La Comunicación, un paraguas que nos envuelve.
  3. La Organización Empresarial.
  4. El Modelo de Calidad en la Empresa.
  5. La identidad corporativa.
  6. Los flujos de comunicación en la Empresa.
  7. La Comunicación Interna en el entramado empresarial.
  8. La participación de los empleados.
  9. El Liderazgo y la comunicación.
  10. Las herramientas físicas de la comunicación interna.
  11. Cómo se redactan los documentos internos.
  12. Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación.
  13. Conexión entre comunicación interna y externa.
  14. Comunicación Externa de la Empresa
  15. La Comunicación Externa.
  16. El mensaje y sus características.
  17. La imagen corporativa.
  18. Comunicación y Marca.
  19. El mix de la comunicación.
  20. Las herramientas de la Comunicación Externa.
  21. Las relaciones públicas.
  22. Relaciones con los medios.
  23. Comunicación de crisis.
  24. Protocolo y Ceremonial
  25. Introducción al Protocolo.
  26. Los actos: tipos.
  27. La organización de actos.
  28. La documentación en protocolo.
  29. Detalles sobre la simbología.
  30. Los medios de comunicación. 
  31. Algunos consejos básicos para la mesa.

Área: Normas de calidad internacional

  1. Definición de la Calidad.
  2. Normas ISO 9000.
  3. Enfoque a procesos.
  4. Certificación de Sistemas.
  5. Sistemas de Gestión Ambiental.
  6. Otros esquemas de certificación de sistemas.
  7. Esquemas de Certificación de Producto.
  8. Modelo EFQM.
  9. SIGMA.
  10. Benchmarking.
  11. Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
  12. Satisfacción del cliente.

Titulación

Titulación expedida por Clay Formación y homologada por:

- AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios)

- ANCED (Asociación de Centros de Enseñanza a Distancia)

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