Detalles del Curso Metodológico ITIL Foundation
El curso está dirigido a profesionales y universitarios que quieran orientar su carrera profesional hacía el mundo de la consultoría empresarial, los procesos de negocio y la implantación de SAP.
Objetivos
Los profesionales y universitarios que quieran orientar su carrera profesional hacía el mundo de la consultoría empresarial, los procesos de negocio y la implantación de SAP. No se necesita formación técnico–informática para la realización de este curso.
1. EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL
1.1. Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL
1.2. El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos
2. FUNCIONES Y PROCESOS
2.1. Introducción a las Funciones y Procesos
2.2. Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
2.3. Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
2.4. Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
2.5. Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
