Curso Tecnico en Recursos Turisticos

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¿Quiénes somos?

Ampliar y afianzar tus conocimientos y habilidades. Por aquí pasa el trabajo de los profesionales y docentes que trabajan en las academias de Global System. Nuestro objetivo  se centra en abrir nuevos horizontes que te lleven a desempeñar mejores trabajos y asumir mayores desafíos. Además, nuestros cursos incluyen prácticas laborales en las empresas de cada sector

Adquirir y potenciar de forma rápida y efectiva una visión global del sector turístico en España, así como los conocimientos de las diferentes áreas que afectan al funcionamiento y la gestión eficaz de las pequeñas empresas turísticas en general (alojamientos, transportes, agencias...) y del Turismo Rural en particular.

La formación está orientada a todas aquellas personas que necesitan formarse para TRABAJAR o reciclarse para ADAPTARSE a las necesidades de su empresa o para PROMOCIONAR.

También para quienes quieran profundizar en esta especialidad o busquen cultivarse y perfeccionar sus conocimientos sobre la materia. Para quienes no dispongan de tiempo o tengan problemas de desplazamiento por trabajo, residencia o similar y quieran aprovechar sus momentos libres con una formación complementaria a cualquier actividad. Esta es una forma cómoda, dinámica y rápida de lograr la especialización en una materia en concreto.

1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO.

• El fenómeno turístico
• Los agentes turísticos
• El turismo y la economía
• Los recursos turísticos
• Las motivaciones de los turistas
• El turismo y el empleo.

2. TIPOS DE TURISMO.

• Aspectos determinantes en la aparición del turismo en una zona
• Tipos de turismo
• El turismo de sol y playa
• Turismo ecológico
• Turismo rural
• Diversión y entretenimiento
• Turismo cultural
• Turismo activo
• Turismo de salud
• Turismo profesional o de negocios
• Turismo religioso.

3. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS EN EL MUNDO.

• América
• Europeo
• Asia
• África
• Oceanía.

4. EL MERCADO TURÍSTICO.

• Oferta y demanda
• El mercado turístico
• La oferta turística
• Empresas de restauración
• Tipos de alojamiento
• Los establecimientos extra-hoteleros
• Las agencias de viajes
• Empresas de transportes
• La demanda turística.

5. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN HOTELERA.

• Estructuras de gestión hotelera
• La comercialización hotelera
• Captación de clientela
• Tarifas y tipos de habitaciones
• Reservas
• La oferta de alojamiento a través de la agencia de viajes
• Preparación y organización de llamadas.

6. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL.

• El departamento de alojamiento
• Departamentos de alimentos y bebidas
• Departamento comercial
• Departamento financiero
• Departamento de Recursos Humanos
• Departamento de mantenimiento y servicios generales.

7. LA AGENCIA DE VIAJES.

• Concepto de agencia de viajes
• Funciones de las agencias de viajes
• Tipos de agencias de viaje
• Fines de las agencias de viajes
• Los sistemas de integración de las agencias de viaje
• Requisitos básicos para abrir una agencia de viajes
• Los precios
• Relaciones de las agencias de viajes minoristas con otros agentes de servicios turísticos
• Principales asociaciones de agencias de viajes.

8. EL TRANSPORTE TURÍSTICO.

• El transporte aéreo en el sector turístico
• El transporte ferroviario
• El transporte por carretera
• El transporte marítimo y fluvial.

9. LOS PROCESOS DE PROGRAMACIÓN Y CONTRATACIÓN.

• La contratación entre hoteleros y tour operadores
• Las contrataciones entre los medios de transporte aéreo y tour operadores
• Las contrataciones entre los medios de transporte por el agua y tour operadores
• Las contrataciones entre los medios de transporte ferroviario y tour operadores
• Las contrataciones entre agencias receptivas y tour operadores
• La política de precios.

10. EL GUÍA O INFORMADOR TURÍSTICO.

• Los guías
• Guías de turismo de la comunidad de Madrid
• Los correos de turismo
• Las oficinas de información turística
• Relaciones de los guías con las agencias de viajes
• Regulación de los guías de turismo en la comunidad de Madrid.

11. LA ANIMACIÓN TURÍSTICA.

• El animador: modelos y situación de trabajo
• Proceso y método de intervención
• Diseño de programas de animación turística
• Promoción de programas de animación turística
• Los medios del departamento de animación
• Las actividades físicas y deportivas
• El juego
• Planificación y organización de espectáculos en la animación nocturna
• Los distintos colectivos
• Rentabilidad de la animación
• Objetivos generales de la animación hotelera.

12. LEGISLACIÓN TURÍSTICA.

• Las competencias turísticas
• El marketing turístico institucional
• Principales reglamentaciones
• La ley de viaje combinado
• Los seguros de viaje.

13. EL MARKETING EN LA EMPRESA TURÍSTICA.

• Aparición del marketing turístico
• Necesidad del marketing turístico
• El comportamiento del consumidor
• Fases en la creación y prestación de los servicios turísticos
• Técnicas de publicidad aplicadas al sector turístico
• Técnicas de las relaciones públicas aplicadas al turismo
• Ferias.

14. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS TURÍSTICOS.

• Introducción
• Factores que hacen que el cliente repita
• Solucionar los problemas del servicio
• Tipos de fallos en el servicio
• Tratar los fallos del servicio
• Técnicas para conocer la eficiencia del servicio
• La satisfacción del cliente
• La contratación.

15. LA CALIDAD.

• Concepto de calidad y excelencia en el sector turístico
• Calidad total en las empresas turísticas
• Objetivo de la calidad
• Tipos de calidad
• La calidad en los servicios turísticos
• Los sistemas de calidad en el sector turístico
• Certificaciones de calidad para empresas turísticas/ El ICTE.

El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.

• Cuestionarios de auto-evaluación: Uno por cada unidad didáctica.
• Exámenes de Evaluación: Agrupados por bloques de temas que deberán enviarse al Centro para su corrección
• Examen Final: Donde se evaluarán los conocimientos globales sobre todo el curso estudiado.

Al finalizar la formación el alumno obtendrá el Diploma de: TÉCNICO EN RECURSOS TURÍSTICOS Y CARNET PROFESIONAL.